Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2025

1. Introducción

En Venom ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web venom.is y nuestros servicios de automatización financiera.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
  • Información de la empresa u organización
  • Credenciales de acceso a la plataforma
  • Información financiera necesaria para la prestación de nuestros servicios de automatización
  • Comunicaciones que usted nos envíe (consultas, soporte técnico)

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
  • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares
  • Registros de acceso y actividad en la plataforma

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de automatización financiera
  • Procesar transacciones y gestionar su cuenta
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo actualizaciones y alertas de seguridad
  • Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
  • Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Venezuela
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL
  • Cifrado de datos sensibles en reposo
  • Controles de acceso estrictos basados en roles
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
  • Auditorías periódicas de seguridad
  • Copias de seguridad cifradas y almacenadas de forma segura

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing. Podemos compartir su información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, análisis, soporte), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
  • Instituciones financieras: Cuando sea necesario para la prestación de los servicios de automatización financiera que usted ha contratado.
  • Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridades competentes venezolanas.
  • Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Venom, nuestros usuarios o el público.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web y la plataforma.
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
  • Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias (idioma, zona horaria).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

  • La duración de nuestra relación comercial con usted
  • Obligaciones legales de conservación de registros
  • Prescripción de posibles reclamaciones legales
  • Directrices de autoridades regulatorias aplicables

8. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales de retención.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos en un formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de: